Store Info

友の会 駐車場・駐輪場「お買上げ延長サービス」「入金時サービス」終了について

①2025年9月1日より、八丁堀本店、広島駅前店での友の会カード提示による税込5,000円以上お買上げ時の駐車場・駐輪場時間延長サービスを終了させていただきます。

②友の会受付での積み立て入金時の駐車場・駐輪場サービスも終了させていただきます。

なお、新規入会・継続・退会等のお手続きについては、今後も駐車場・駐輪場サービスを継続いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解の程お願い申し上げます。

 

カスタマーハラスメントの基本方針について

福屋は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントの基本方針を定めております。
福屋はこれからも、お客様の立場に立ち、商品やサービスの向上を目指すとともにお客様とのより良い信頼関係を築いていけるよう努めてまいります。

▶カスタマーハラスメントの基本方針はこちら

「福屋ゴールドカード」クレジット払い終了に関する重要なお知らせ

この度、2025年8月31日をもちまして、福屋ゴールドカードのクレジット払いのお取り扱いを終了させていただくことになりました。
2025年9月1日以降、お手持ちの福屋ゴールドカードは現金専用ポイントカードとしてご利用いただけます。
(現在カードに貯まっている福屋ポイントも継続してご利用いただけます。)

▶詳しくはこちら

【重要なお知らせ】クレジットカード決済時の暗証番号必須化について

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2025年4月1日(火)より、福屋全店でICチップ付きのクレジットカードご利用の際は、暗証番号の入力が必要となります。
４月1日(火)以降は、サイン(ご署名)でのお買物ができかねますので、ご了承くださいませ。

今後とも福屋をご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

詳しくはこちら▶https://www.fukuya-dept.co.jp/pdf/information/lfc_pin.pdf
 

【重要なお知らせ】ララ福屋カード発行会社変更のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
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【重要なお知らせ】三井住友カード株式会社を名乗る不審なメールにご注意ください

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

ララ福屋カードを発行する三井住友カード株式会社や三井住友カードのグループ会社を名乗り、偽サイトへ誘導しお客様の個人情報を盗み取ろうとする事象が発生しています。
不審なメールにはお客様の個人情報を入力しないようお願いいたします。

詳しくはこちら▶ https://www.smbc-card.com/memfs/cardinfo/attention.jsp

インボイス制度開始に伴う領収書発行について

インボイス制度の開始に伴い、領収書の発行について、
10/5以降、下記の内容を承ることができません。

■複数枚レシートを、1枚の手書き領収書にまとめること
■1枚のレシートを複数枚の手書き領収書に分けること
■1枚のレシートの合計金額と異なる手書き領収書を発行すること

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはこちら

 

免税手数料の有料化および免税サービスの内容変更について

2023年9月1日から免税手数料として免税対象商品代金の1.55％を頂戴いたします。
また、2023年8月31日でお土産免税サービスを終了いたします。

予めご了承くださいますようお願いいたします。

福屋空港ショップ 営業時間変更のお知らせ

福屋空港ショップの営業時間を下記の通り変更させていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますお願い申し上げます。

■店舗名：福屋空港ショップ
■期間：2023年7月1日(土)～当面の間
■変更営業時間：10時～18時30分

福屋カード忘れ　ポイント後付けサービスの終了について

福屋カードをお忘れになった際の「ポイント後付けサービス」は、2023年7月31日までの福屋カードお忘れ分をもって終了とさせていただきます。
2023年8月1日以降は、お買物時に福屋カードがない場合ポイント付与が出来ません。
お客様には大変お手数をお掛けしますが、お買物の際には福屋カードをお持ちいただきますようお願い申し上げます。

2023年5月26日から従業員のマスク着用について

2023年5月26日(金)から、弊社従業員の勤務時のマスク着用に関しまして個人の判断とさせていただきます。
（尚、お客様からのご要望があった場合は着用させていただきます。）

2023年5月8日から従業員のマスク着用について

2023年5月8日(月)から、弊社従業員の勤務時のマスク着用に関しまして当面の間継続をさせていただきます。

館内の節電について

館内の節電について

行政からの要請を受け、全館節電のうえ営業しております。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、
安心・安全に十分配慮しながら取り組んでまいります。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

福屋カードをお持ちのお客様へ重要なお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2024年2月1日（木）から「福屋現金専用ポイントカード」・「福屋ゴールドカード」の現金支払いのポイント率を 一律「1％に変更」させていただきます。なお、「ララ福屋カード」・「福屋ロイヤルカード」については変更ございません。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

▶︎詳しくはこちら

新型コロナウィルス感染拡大防止に向けた取り組み強化について

【新型コロナウィルス感染拡大防止に向けた取り組み強化について】

平素は福屋をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
「食品フロア」では、混雑状況により入場制限を行う場合がございます。
また「食品フロア」以外のフロアにおきましても、各売場ごとに混雑状況に
応じた入場制限やレジ待ちの際等での間隔確保に努めてまいります。

今後もお客様に安心・安全にお買物を楽しんで頂ける環境づくりを
行ってまいります。

百貨店従業員を名乗る　不審な電話にご注意下さい。

最近、百貨店の従業員を名乗り、電話でお客様に対して
「クレジットカードが不正に利用されているので金融庁に連絡して」などと言って、
お客様の個人情報を不正に取得しようとする事案が発生しております。
弊社が上記の様なご連絡やご質問の電話をすることはございませんので、
お客様の個人情報等を提供されませんよう、十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

【従業員のマスク着用について】

当店では、お客様、ならびに販売員の健康と安全を考慮し、
販売員がマスクを着用する場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 

広島市と福屋が包括連携協定を締結

平成27年9月3日、広島市と株式会社福屋は包括連携協定を締結しました。この協定は、広島市と株式会社福屋が緊密な相互連携と協働による活動を推進することにより、地域の様々な課題に迅速かつ適切に対応し、市民サービスの向上及び地域の活性化を図ることを目的としています。具体的な連携事項の一つとして、福屋では市の特産品の販売促進のため、ギフトカタログ巻頭に「ザ・広島ブランドギフト」の特集ページを新しくつくりました。

「ザ・広島ブランドギフト」はオンラインショップでもお買い求めいただけます。
＞http://shop.fukuya-dept.co.jp/fs/ebisu/c/181g_hiroshima…

「ボルボ・カーズ広島西」福屋所有権解除依頼について

車検証の所有者欄が「株式会社福屋」になっているお車のクレジット完済による所有者名義変更や譲渡のために必要となります弊社が発行する書類の申請方法についてご説明いたします。
※平成17年4月1日より施行された個人情報保護法に伴い、所有権解除に伴う残債調査・照会に関しては、車検証上の使用名義人ご本人の同意が必要になります。（個人情報保護法23条準拠）

所有権解除のご依頼方法
1. FAXで下記の書類を送付して残債の照会および所有権解除依頼をして下さい。
必要書類
(1) 所有権解除依頼書
※使用者ご本人の自署および捺印をお願いいたします。<…

本店7階サービスカウンター受付時間の変更について

2023年9月1日(金)より下記売場の受付時間を変更いたします。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

商品券売場・ギフトサロン・友の会カウンター・ポイントカウンター・ララ福屋カードカウンター・フリークレジット・外商受付
■受付時間：10時30分～18時30分

免税カウンター
■受付時間：10時30～19時

八丁堀本店地階「お好み焼 みっちゃん」店休日についてのお知らせ

八丁堀本店地階「お好み焼 みっちゃん」は、当面の間 毎週水曜日は定休日とさせていただきます。
※水曜日が祝日の場合は、営業いたします。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

「お好み焼　みっちゃん」
■営業時間　11：00～19：30
（ラストオーダー　18：45）
※毎週水曜日は定休日

八丁堀本店　お忘れ物のお預かり・お問合せについてのご案内

2022年8月22日（月）より、
駐車券サービス、手書き領収書の発行、お忘れ物のお問合せにつきましては、
1階総合案内所での受付となります。

地階手荷物一時お預かり所では、
手荷物の一時お預かりのみの受付とさせていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。