2026/8/28
平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
福屋従業員やお客様サポートセンターなどと名乗り、「あなたのカードを使って買い物をしようとしている人がいるので
確認の電話をしました。」「後で警察から電話があると思います。」などと言って、お客様の氏名・住所やクレジットカード・金融機関口座に関する情報を聞き出そうとする詐欺目的と思われる不審な電話が多発しております。
弊社からこのような電話をおかけすることはございません。弊社従業員、あるいは警察を名乗る者から電話を受けられても、カード番号や暗証番号などの情報を教えることのないよう十分ご注意ください。
万一、このよう…
2026/8/28
平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
福屋従業員やお客様サポートセンターなどと名乗り、「あなたのカードを使って買い物をしようとしている人がいるので
確認の電話をしました。」「後で警察から電話があると思います。」などと言って、お客様の氏名・住所やクレジットカード・金融機関口座に関する情報を聞き出そうとする詐欺目的と思われる不審な電話が多発しております。
弊社からこのような電話をおかけすることはございません。弊社従業員、あるいは警察を名乗る者から電話を受けられても、カード番号や暗証番号などの情報を教えることのないよう十分ご注意ください。
万一、このような電話や訪問をうけた場合には、速やかに最寄りの警察署にご連絡、ご相談くださいますようお願いいたします。
株式会社福屋
2026/4/23
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2026年3月1日から2026年4月21日にかけて、広島駅前店地下1階 FUKUYA FOOD SELECTTIONにて販売いたしました下記の商品において、賞味期限の表示に誤りがある商品を販売していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
【対象商品】
■商品名：餃子としあわせ、餃子とげんき
■誤表示の賞味期限：27年12月22日
■正しい賞味期限：「餃子とし…
2026/4/23
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2026年3月1日から2026年4月21日にかけて、広島駅前店地下1階 FUKUYA FOOD SELECTTIONにて販売いたしました下記の商品において、賞味期限の表示に誤りがある商品を販売していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
【対象商品】
■商品名：餃子としあわせ、餃子とげんき
■誤表示の賞味期限：27年12月22日
■正しい賞味期限：「餃子としあわせ」26年12月22日
「餃子とげんき」26年12月21日
■販売期間：2026年3月1日～26年4月22日
■販売場所：福屋広島駅前店 地下1階 食料品売場 FUKUYA FOOD SELECTION
お客様へのお願い
該当商品をお持ちのお客様は、大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。商品代金の返金または交換等につきまして、個別に対応させていただきます。
【お問い合わせ先】
株式会社福屋 広島駅前店
[お客様相談窓口]
電話番号：082-568-3086 FUKUYA FOOD SELECTION（受付時間：10時～20時）
再発防止について
弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、表示内容の確認体制を見直すとともに、チェック工程の強化を行い、再発防止に全力で取り組んでまいります。今後ともお客様に安心して商品をご利用いただけるよう、品質管理体制の一層の充実に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2025/11/13
平素より福屋をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、当店にて販売いたしました「リライブシャツα(アルファ)」「リライブスパッツα(アルファ)」につきまして、
家庭用遠赤外線血行促進用衣の一般的名称の定義に合致しないことが確認されました。
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し
あげます。
なお、製品の安全性に関する問題は確認されておりませんが、製造元にて自主回収を実施しております。
お心あたりのお客様は、誠に恐縮ではございますが、下記のお問い合わ…
2025/11/13
平素より福屋をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、当店にて販売いたしました「リライブシャツα(アルファ)」「リライブスパッツα(アルファ)」につきまして、
家庭用遠赤外線血行促進用衣の一般的名称の定義に合致しないことが確認されました。
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し
あげます。
なお、製品の安全性に関する問題は確認されておりませんが、製造元にて自主回収を実施しております。
お心あたりのお客様は、誠に恐縮ではございますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申しあ
げます。
今後ともお客様に安心してお買い物いただけるよう、管理体制の一層の強化に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
プレビュー
記
■対象商品:「リライブシャツa(アルファ)」「リライブスパッツα(アルファ)」
■販売場所/期間:①福屋八丁堀本店5階特設会場・・・2025年6月5日(木)~6月18日(水)
■販売場所/期間:②福屋広島駅前店５階スーパースポーツゼビオ・・・2024年11月14日(木)～2025年11月7日(金)
■製造元 :株式会社りらいぶ
■お問合せ窓口:株式会社りらいぶ α自主回収対応窓口
■電話番号:フリーダイヤル 0120-101-912
■受付時間:午前9時~午後5時(土·日·祝日、年末年始を除く)
■オンライン自主回収受付ページ(24時間):https://shinken.biz/lp/alfa_support_202511/
2025年11月11日
株式会社 福屋
2025/3/13
①2025年9月1日より、八丁堀本店、広島駅前店での友の会カード提示による税込5,000円以上お買上げ時の駐車場・駐輪場時間延長サービスを終了させていただきます。
②友の会受付での積み立て入金時の駐車場・駐輪場サービスも終了させていただきます。
なお、新規入会・継続・退会等のお手続きについては、今後も駐車場・駐輪場サービスを継続いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
2025/3/7
福屋は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントの基本方針を定めております。
福屋はこれからも、お客様の立場に立ち、商品やサービスの向上を目指すとともにお客様とのより良い信頼関係を築いていけるよう努めてまいります。
▶カスタマーハラスメントの基本方針はこちら
2025/2/28
この度、2025年8月31日をもちまして、福屋ゴールドカードのクレジット払いのお取り扱いを終了させていただくことになりました。
2025年9月1日以降、お手持ちの福屋ゴールドカードは現金専用ポイントカードとしてご利用いただけます。
(現在カードに貯まっている福屋ポイントも継続してご利用いただけます。)
▶詳しくはこちら
2025/1/2
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2025年4月1日(火)より、福屋全店でICチップ付きのクレジットカードご利用の際は、暗証番号の入力が必要となります。
４月1日(火)以降は、サイン(ご署名)でのお買物ができかねますので、ご了承くださいませ。
今後とも福屋をご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
詳しくはこちら▶https://www.fukuya-dept.co.jp/pdf/information/lfc_pin.pdf
2024/5/1
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
&nbs…
2024/5/1
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年4月1日より、ララ福屋カードを発行するSMBCファイナンスサービス株式会社は、三井住友カード株式会社と合併いたしました。
合併に伴い、ララ福屋カードの発行会社が三井住友カード株式会社となりますが、現在お持ちのララ福屋カードは引き続きご利用いただけます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後ともララ福屋カードをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
合併について詳しくはこちら▶https://www.smbc-card.com/merge/info/index.jsp
2024/5/1
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
ララ福屋カードを発行する三井住友カード株式会社や三井住友カードのグループ会社を名乗り、偽サイトへ誘導しお客様の個人情報を盗み取ろうとする事象が発生しています。
不審なメールにはお客様の個人情報を入力しないようお願いいたします。
詳しくはこちら▶ https://www.smbc-card.com/memfs/cardinfo/attention.jsp
2023/11/9
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度、当店で販売いたしました「ReFa BEAUTECH DRYER（リファ ヘアドライヤー）」の一部製品において、使用中に内部のファンが破損することがあるという事象があることが判明いたしました。
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には深くお詫び申し上げますとともに、当該商品をお持ちのお客様はご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、該当する製造番号の商品をお持ちのお客様におかれましては、下記のお問合せ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。…
2023/11/9
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度、当店で販売いたしました「ReFa BEAUTECH DRYER（リファ ヘアドライヤー）」の一部製品において、使用中に内部のファンが破損することがあるという事象があることが判明いたしました。
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には深くお詫び申し上げますとともに、当該商品をお持ちのお客様はご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、該当する製造番号の商品をお持ちのお客様におかれましては、下記のお問合せ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
記
【対象商品】
ReFa BEAUTECH DRYER（リファ ヘアドライヤー）
【製造番号】
RE-AB02A （白） RDT0010001〜RDT0151500
RE-AB03A （黒） RDB0010001〜RDB0059000
RE-AD05A （ピンク） RDG0010001〜RDG0013000
RE-AB15A （シルバー） RDS0010001〜RDS0025000
※製造番号は、左記の写真箇所をご確認ください。
【お問合せ】
株式会社MTG お客様相談室 フリーダイヤル 0120-322-292（無料）
〈受付時間〉8:00〜20:00
※コールセンターの電話が繋がりにくい場合は、下記専用ページから交換を要請ください。
[ReFa BEAUTECH DRYER専用お問合せフォーム]
URL： https://forms.office.com/r/FEdL5MT2SA
2023年11月9日
（株）福屋
2023/10/4
インボイス制度の開始に伴い、領収書の発行について、
10/5以降、下記の内容を承ることができません。
■複数枚レシートを、1枚の手書き領収書にまとめること
■1枚のレシートを複数枚の手書き領収書に分けること
■1枚のレシートの合計金額と異なる手書き領収書を発行すること
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
詳しくはこちら
2023/7/14
2023年9月1日から免税手数料として免税対象商品代金の1.55％を頂戴いたします。
また、2023年8月31日でお土産免税サービスを終了いたします。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
2023/6/21
福屋カードをお忘れになった際の「ポイント後付けサービス」は、2023年7月31日までの福屋カードお忘れ分をもって終了とさせていただきます。
2023年8月1日以降は、お買物時に福屋カードがない場合ポイント付与が出来ません。
お客様には大変お手数をお掛けしますが、お買物の際には福屋カードをお持ちいただきますようお願い申し上げます。
2023/5/23
2023年5月26日(金)から、弊社従業員の勤務時のマスク着用に関しまして個人の判断とさせていただきます。
（尚、お客様からのご要望があった場合は着用させていただきます。）
2023/5/8
2023年5月8日(月)から、弊社従業員の勤務時のマスク着用に関しまして当面の間継続をさせていただきます。
2022/12/31
館内の節電について
行政からの要請を受け、全館節電のうえ営業しております。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、
安心・安全に十分配慮しながら取り組んでまいります。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2022/11/1
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年2月1日（木）から「福屋現金専用ポイントカード」・「福屋ゴールドカード」の現金支払いのポイント率を 一律「1％に変更」させていただきます。なお、「ララ福屋カード」・「福屋ロイヤルカード」については変更ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
▶︎詳しくはこちら
2021/8/20
【新型コロナウィルス感染拡大防止に向けた取り組み強化について】
平素は福屋をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
「食品フロア」では、混雑状況により入場制限を行う場合がございます。
また「食品フロア」以外のフロアにおきましても、各売場ごとに混雑状況に
応じた入場制限やレジ待ちの際等での間隔確保に努めてまいります。
今後もお客様に安心・安全にお買物を楽しんで頂ける環境づくりを
行ってまいります。
2021/4/9
最近、百貨店の従業員を名乗り、電話でお客様に対して
「クレジットカードが不正に利用されているので金融庁に連絡して」などと言って、
お客様の個人情報を不正に取得しようとする事案が発生しております。
弊社が上記の様なご連絡やご質問の電話をすることはございませんので、
お客様の個人情報等を提供されませんよう、十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
2020/12/8
当店では、お客様、ならびに販売員の健康と安全を考慮し、
販売員がマスクを着用する場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2015/9/3
平成27年9月3日、広島市と株式会社福屋は包括連携協定を締結しました。この協定は、広島市と株式会社福屋が緊密な相互連携と協働による活動を推進することにより、地域の様々な課題に迅速かつ適切に対応し、市民サービスの向上及び地域の活性化を図ることを目的としています。具体的な連携事項の一つとして、福屋では市の特産品の販売促進のため、ギフトカタログ巻頭に「ザ・広島ブランドギフト」の特集ページを新しくつくりました。
「ザ・広島ブランドギフト」はオンラインショップでもお買い求めいただけます。
＞http://shop.fukuya-dept.co.jp/fs/ebisu/c/181g_hiroshima…
2015/9/3
平成27年9月3日、広島市と株式会社福屋は包括連携協定を締結しました。この協定は、広島市と株式会社福屋が緊密な相互連携と協働による活動を推進することにより、地域の様々な課題に迅速かつ適切に対応し、市民サービスの向上及び地域の活性化を図ることを目的としています。具体的な連携事項の一つとして、福屋では市の特産品の販売促進のため、ギフトカタログ巻頭に「ザ・広島ブランドギフト」の特集ページを新しくつくりました。
「ザ・広島ブランドギフト」はオンラインショップでもお買い求めいただけます。
＞http://shop.fukuya-dept.co.jp/fs/ebisu/c/181g_hiroshimabrand
2015/4/13
車検証の所有者欄が「株式会社福屋」になっているお車のクレジット完済による所有者名義変更や譲渡のために必要となります弊社が発行する書類の申請方法についてご説明いたします。
※平成17年4月1日より施行された個人情報保護法に伴い、所有権解除に伴う残債調査・照会に関しては、車検証上の使用名義人ご本人の同意が必要になります。（個人情報保護法23条準拠）
所有権解除のご依頼方法
1. FAXで下記の書類を送付して残債の照会および所有権解除依頼をして下さい。
必要書類
(1) 所有権解除依頼書
※使用者ご本人の自署および捺印をお願いいたします。<…
2015/4/13
車検証の所有者欄が「株式会社福屋」になっているお車のクレジット完済による所有者名義変更や譲渡のために必要となります弊社が発行する書類の申請方法についてご説明いたします。
※平成17年4月1日より施行された個人情報保護法に伴い、所有権解除に伴う残債調査・照会に関しては、車検証上の使用名義人ご本人の同意が必要になります。（個人情報保護法23条準拠）
所有権解除のご依頼方法
1. FAXで下記の書類を送付して残債の照会および所有権解除依頼をして下さい。
必要書類
(1) 所有権解除依頼書
※使用者ご本人の自署および捺印をお願いいたします。
＞所有権解除依頼書（PDF）をダウンロードする
(2) 車検証（自動車検査証）コピー
(3) ご本人確認書類（個人名義の場合）
免許証コピーまたは印鑑証明書（発行3ヵ月以内のもの）
※法人名義の場合、照会依頼の際は必要ありませんが、解除申請時は印鑑証明書をご用意下さい。
(4)住民票謄（抄）本・戸籍謄（抄）本
※車検証の記載と現在の住所・氏名に変更がある場合
FAX送付先
株式会社福屋 経理部財務担当
FAX:082-246-6046
残債照会結果のご回答
FAXが到着後、残債の照会結果をご依頼者様宛にご連絡させていただきます。また所有権解除書類発行に必要な書類についても併せてご案内いたします。
所有権解除に関するお問合せ先
所有権解除窓口取扱時間:10:00～18:00
株式会社福屋 経理部財務担当
住所:〒730-8548広島市中区胡町6番26号
電話:082-246-6056 FAX:082-246-6046
＞「ボルボ・カーズ広島西」事業譲渡のご案内はこちら
2026/10/23
【商品回収のお詫びとお知らせ】
平素より福屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記商品におきまして製品内へ異物が混入している事実がございました。
本件に起因する健康被害の報告はございませんが、お客様の安全と安心を最優先する為、当該商品の回収を実施させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
＜対象商品および自主回収の範囲＞
■販売場所：福屋八丁堀本店8階催場 全国うまいもの大会
■販売期間：2026年10月9日～10月17日
■…
2026/10/23
【商品回収のお詫びとお知らせ】
平素より福屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記商品におきまして製品内へ異物が混入している事実がございました。
本件に起因する健康被害の報告はございませんが、お客様の安全と安心を最優先する為、当該商品の回収を実施させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
＜対象商品および自主回収の範囲＞
■販売場所：福屋八丁堀本店8階催場 全国うまいもの大会
■販売期間：2026年10月9日～10月17日
■商品名：岩崎本舗 長崎角煮まぶし
■対象賞味期限：2027年1月26日（製品表面に記載）
■回収理由：製品内へ異物が混入している事実が判明したため
■お客様へのお願い
お手元に該当商品がございましたら、お召し上がりにならず、お買い上げ店舗までお申し出いただくか、下記窓口までご連絡をお願い申し上げます。
■お問い合わせ先
株式会社 岩崎食品 お問い合わせ窓口
電話番号：0120‐75‐7585（フリーダイヤル）
受付時間：9:00～19:00（年中無休）
株式会社福屋 八丁堀本店
電話番号：082-246-6111（代表）
受付時間：10:30～19:30
担当：岡田
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に全力で取り組んでまいります。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるよう、品質管理体制の一層の充実に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2023/8/25
2023年9月1日(金)より下記売場の受付時間を変更いたします。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品券売場・ギフトサロン・友の会カウンター・ポイントカウンター・ララ福屋カードカウンター・フリークレジット・外商受付
■受付時間：10時30分～18時30分
免税カウンター
■受付時間：10時30～19時
2022/8/25
八丁堀本店地階「お好み焼 みっちゃん」は、当面の間 毎週水曜日は定休日とさせていただきます。
※水曜日が祝日の場合は、営業いたします。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
「お好み焼 みっちゃん」
■営業時間 11：00～19：30
（ラストオーダー 18：45）
※毎週水曜日は定休日
2022/8/19
2022年8月22日（月）より、 駐車券サービス、手書き領収書の発行、お忘れ物のお問合せにつきましては、 1階総合案内所での受付となります。 地階手荷物一時お預かり所では、 手荷物の一時お預かりのみの受付とさせていただきます。 お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2026/5/12
【商品回収のお詫びとお知らせ】
平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記商品におきまして、パッケージのアレルギー表示に誤りがあることが判明いたしました。
本来表示すべきアレルゲン「小麦」の記載が欠落しておりました。
お客様の安全を最優先に考え、当該商品の回収を実施させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
■対象商品
商品名：nakato麻布十番シリーズ
「野菜カレー 5種の野菜入り」
JANコード：498650430…
2026/5/12
【商品回収のお詫びとお知らせ】
平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記商品におきまして、パッケージのアレルギー表示に誤りがあることが判明いたしました。
本来表示すべきアレルゲン「小麦」の記載が欠落しておりました。
お客様の安全を最優先に考え、当該商品の回収を実施させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
■対象商品
商品名：nakato麻布十番シリーズ
「野菜カレー 5種の野菜入り」
JANコード：4986504302306
■対象賞味期限
2026年5月、2026年12月、2027年5月、2027年11月、2028年3月
■販売期間
2025年3月9日～26年5月11日
■回収理由
表示すべきアレルギー物質「小麦」の記載漏れが判明したため
■お客様へのお願い
お手元に該当商品がございましたら、お召し上がりにならず、お買い上げ店舗までお申し出いただくか、
下記窓口までご連絡をお願い申し上げます。
■お問い合わせ先
株式会社nakato お問い合わせ窓口
電話番号：03-5413-2048
受付時間：平日 9:00～17:00（12:00～13:00を除く）
株式会社福屋 広島駅前店 ＴＡＶＥＬＴ（タベルト）
電話番号：082-568-3071
受付時間：10：00～20:00
担当：吉岡、長崎
■再発防止
弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、メーカーとともに表示内容の確認体制を見直すとともに、
チェック工程の強化を行い、再発防止に全力で取り組んでまいります。
今後ともお客様に安心して商品をご利用いただけるよう、品質管理体制の一層の充実に努めてまいりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
福屋公式SNS
ララ福屋カードオンライン入会・ご利用で
ララ福屋カード
福屋カード
福屋友の会
スマートフォン
dポイントが
CMソング
店内フリーWi-Fi
福呼ぶ福屋の「福袋」
法人のお客様へ
店内での撮影について
